Hüllhorst, Deutschland

Wick-Machinery arbeitet seit nunmehr 2008 mit dem Unternehmen Dr. Lüschow GmbH & Co. KG zusammen, das hochwertige Nahrungsergänzungsmittel und Medizinprodukte in flüssiger Darreichungsform produziert. Dr. Bernd Lüschow, der das Unternehmen seit mehr als 17 Jahren erfolgreich leitet, erzählt von seiner langjährigen Zusammenarbeit mit Wick-Machinery.

Herr Dr. Lüschow: Wann und wie sind Sie auf Wick-Machinery gestoßen?

Das war im Jahr 2008, als ich ihren Messeauftritt bei der interpack sehr ansprechend fand und mit Andreas Wick und seinem Team ins Gespräch kam. Damals fing ich gerade an, größere Flaschen abzufüllen, und war deshalb auf der Suche nach einer flexiblen Maschine. Im Austausch mit Wick-Machinery ist mir sofort klar geworden, dass sie auf meine Anforderungen und Wünsche eingehen, anstatt mich mit einer vorgefertigten Maschine überzeugen zu wollen. Heute, nach mehreren Jahren Zusammenarbeit, stehen mittlerweile fünf Wick-Maschinen bei uns im Haus. Unsere Begegnung auf der Messe hat sich also absolut gelohnt.

Was hat die Arbeit mit Wick-Machinery für Sie besonders ausgezeichnet?

Das Team hört auf die Wünsche und Vorstellungen seiner Kundschaft und sucht dafür eine Lösung. Es gibt natürlich größere und bekanntere Maschinenbauer, die wirklich tolle Maschinen bauen, aber die bauen diese Maschinen so, wie sie das für richtig halten, und nicht, wie ich das möchte. Das ist bei Wick-Machinery genau andersrum. Sie fragen dich, was du brauchst und setzen das exzellent um. Die Wick-Maschinen, die ich im Betrieb habe, die gibt es so von der Stange mit Sicherheit nicht. Das ist der qualitative Unterschied.

Wenn man in einem so intensiven Austausch miteinander ist, bedeutet das auch, dass man aneinander wächst? 
Voneinander lernt?

Ja, das würde ich bestätigen. Ich als Anwendungsfachmann weiß, was die Maschine am Ende tun können muss, oder was bei der nächsten Maschine geändert werden müsste. Das ist das Wissen und der Input, den ich von Anwenderseite geben kann. Und anhand dieser Feedbacks entwickeln Andreas Wick und sein Team die Maschinen ja auch weiter. Und weil ich bisher mit allen Maschinen absolut zufrieden bin, könnte man sagen, dass beide Seiten voneinander profitieren.

Was hat sich in dieser vieljährigen Zusammenarbeit noch herausgestellt?

Es ist eine erfreuliche Tatsache, dass jede Werksabnahme auch zum Anlass genommen wurde, das Nützliche mit dem Angenehmen zu verbinden: Die Teams gehen miteinander essen und genießen die österreichische Küche und den österreichischen Wein.
Interessanterweise, um auf das Geschäftliche zurückzukommen, hat sich bisher bei jeder Maschine herausgestellt, dass sie hinterher noch ein bisschen angepasst werden musste. Denn im tatsächlich laufenden Betrieb zeigen sich meistens noch Aspekte, die optimiert werden können. Obwohl man gemeinsam tüftelt und konzipiert, haben wir das noch nie so gehabt, dass wir alles zu hundert Prozent richtig geplant hatten. Das sind dann in der Regel keine großen Sachen und das gehört natürlich zu jeder betrieblichen Realität, aber diese Dinge werden dann immer noch einmal angepasst, bis es perfekt funktioniert. Auch dafür ist Wick-Machinery ein toller Partner, weil sie in allen Schritten der Zusammenarbeit absolut zuverlässig und lösungsorientiert bleiben.

Pratteln bei Basel, Schweiz

Konapharma ist ein renommiertes schweizerisches Privatunternehmen im Bereich der Lohnherstellung und Lohnverpackung. Zu den Stärken des Unternehmens gehört die Entwicklung und Herstellung von festen Darreichungsformen bis hin zur Primär- und Sekundärverpackung. Herr Alessandro
Larecchiuta, der als Head Technical Support für das Unternehmen arbeitet, erzählt von seiner Erfahrung mit Wick.

Können Sie die Zusammenarbeit mit Wick-Machinery kurz beschreiben?

Konapharma ist Full-Service-Provider. Das bedeutet, dass das Unternehmen neben der klassischen Auftragsherstellung und -verpackung auch Servicetätigkeiten in Qualitätskontrolle, Entwicklung und Logistikdienstleistungen anbietet. Für Anfragen der Lohnherstellung im Primärverpackungsbereich ist uns die Firma Wick ein wichtiger Ansprechpartner – und zwar immer dann, wenn Primärpackmittel vom Produktsortiment abweichen. Dann muss es immer schnell gehen: Wick-Machinery bekommt die Produktanforderungen von uns und muss in Bezugnahme zu diesen Informationen Servicedienstleistungen, wie Beratungen, Angebotserstellungen und auch schnelle Formatauslieferungen durchführen.

Wenn Sie auf Kund*innenaufforderungen hin produzieren, müssen die Maschinen leicht adaptiertbar sein? 

Können Sie ein Beispiel für eine Adaption nennen?

Wir haben, was diese Tabletten-Zählmaschine anbelangt, eine Kundenanfrage gehabt, die größere und höhere Dosen benötigt hat. Dafür haben wir bei Wick-Machinery die notwendigen Formate angefragt und auch sehr schnell eine Lösung gefunden. Generell kann ich bestätigen, dass die Systeme von Wick sehr einfach zu handhaben und zu bedienen sind.

 
Ist Wick-Machinery Ihrer Meinung nach ein verlässlicher Partner im Individualmaschinenbau?

Ich kann auf jeden Fall bestätigen, dass sich Andreas Wick und seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer unseren Wünsche und Anforderungen angenommen haben. Sie sind stets bemüht, eine rasche und pragmatische Lösung zu finden.

Was hat die Zusammenarbeit mit Wick-Machinery für Sie ausgezeichnet?

Man weiß immer sehr schnell, ob etwas gleich machbar ist, ob es zuerst einen Umbau brauchen würde, oder ob das bestehende Wick-System für etwas eventuell nicht geeignet ist. Wenn letzteres der Fall war, hat Wick immer nachvollziehbare Gründe mitgeliefert und einen Gegenvorschlag unterbreitet. Die Zusammenarbeit mit Wick ist also sehr direkt, sehr offen und sehr ehrlich. Das schätze ich persönlich sehr.

Was können Sie außerdem noch an positiven Erfahrungen hervorheben?

Was ich sehr positiv hervorheben möchte, ist, dass die Firma Wick stets auf unsere Anforderungen, Qualitätsansprüche und Anregungen eingeht. Im Hinblick auf sofortige Angebotserstellungen oder kurze Auslieferungszeiten im Lohnherstellungsauftrag, leistet die Firma Wick mit ihren Beratungen, Serviceleistungen und Lieferzeiten hierzu einen wertvollen und wichtigen Beitrag. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir mit Wick-Machinery einen sehr verlässlichen Partner an unserer Seite haben. Wir möchten diese Zusammenarbeit weiterhin stärken.

Steiermark, Österreich

Die Ölmühle Fandler ist ein österreichisches Familienunternehmen, das seit 1926 für hochwertigste, kaltgepresste, 100% sortenreine Pflanzenöle aus Erstpressung steht. Mit ihrer beeindruckenden Sortenvielfalt — vom Bio-Distelöl bis hin zum Bio-Zwetschkenkernöl — hat sich das Traditionsunternehmen schon längst zu einem der kulinarischen High-lights der österreichischen Unternehmenslandschaft entwickelt. Peter Schloffer, Teil der Fandler Geschäftsführung, erzählt von seiner Erfahrung mit Wick.

Herr Schloffer, wie ist es zur Zusammenarbeit mit Wick-Machinery gekommen?

Wir haben uns auf der FACHPACK in Nürnberg vor ein paar Jahren kennengelernt. Ich war dort auf der Suche nach einer 20 ml-Abfüllanlage, was ja eine sehr geringe Menge ist. Nach mehreren Tagen Messe, wo meine Kolleg*innen und ich schon dachten, wir würden ohne Partner nach Hause gehen müssen, sind wir auf den Stand von Wick-Machinery gestoßen. Im Gespräch mit Andreas Wick war unser spezieller 20ml-Wunsch plötzlich kein Problem mehr, sondern ein Anspruch, der umsetzbar ist. Wir waren Feuer und Flamme von Anfang an.

Und wie ging es dann weiter?

Nach der Messe haben Andreas Wick und ich zuerst detailliertere Gespräche geführt. Anschließend sind wir zu einer Besprechung nach Himberg gefahren. Das Team von Wick-Machinery war exzellent vorbereitet und so freundlich, dass wir uns von Anfang an wohl gefühlt haben. Wir haben die Ansprüche an die Maschine genau konzipiert und besprochen. Und heute steht eine perfekte, maßgeschneiderte Maschine bei uns, mit der wir absolut zufrieden sind.

Was waren die speziellen Anforderungen an diese 20ml-Abfüllanlage?

Bei uns ist es ganz wichtig, absolute Sortenreinheit zu gewährleisten. Wir haben eine sehr große Sortenvielfalt, also muss durch die Maschine garantiert sein, dass es zu keiner Vermengung zwischen den Ölen kommt. Die Technik, die Wick-Machinery dafür entwickelt hat, setzt diesen Anspruch absolut verlässlich um und ist darüber hinaus auch sehr einfach zu bedienen. Sollte es doch einmal etwas geben, haben wir bei Wick eine Ansprechperson, Markus Schwarz, den ich jederzeit anrufen kann. Er bemüht sich immer sofort um unsere Anliegen. Bisher haben wir alle Fragen auch direkt am Telefon klären können.

Was zeichnet die Zusammenarbeit mit Wick-Machinery Ihrer Meinung nach noch aus?

Weil wir zwei österreichische Familienunternehmen sind, passen wir einfach gut zusammen. Wir haben eine ähnliche betriebliche Struktur und eilen uns die hohen Ansprüche gegenüber unserer Kundschaft, unseren Produkten und natürlich gegenüber unserem Team. Und diese Ähnlichkeit generiert bei einer Zusammenarbeit ein tiefes gegenseitiges Verständnis und ehrliche Wertschätzung. Und weil es uns ein großes Anliegen ist, so viele Rohstoffe wie möglich in Österreich einzukaufen, und auch bei den Gewerken so gut wie möglich aus Österreich zu beziehen, ist die Zusammenarbeit mit Wick auch diesbezüglich ein voller Erfolg.